Гарантия

1.1. Стандартный гарантийный срок на товар: 12 месяцев. Иной гарантийный срок, может быть указан в паспорте товара, товарной накладной или ТОРГ-12.

1.2. Гарантийный срок на товар, бывший в употреблении, (в том числе выставочный образец) составляет 6 (шесть) календарных месяцев.

1.3. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю. Если товар нуждается в сборке Продавца, гарантийный срок исчисляется со дня его сборки.

1.4. Гарантия не распространяется на недостатки товара в случаях:

- Истечения гарантийного срока;

- Если они были оговорены Продавцом при продаже товара;

- Если они явились следствием неверной/ ненадлежащей сборки Покупателем или третьими лицами, привлеченными Покупателем;

- При повреждениях, полученных в результате ненадлежащего хранения и/или транспортировки и/или перемещения товара, умышленных или неосторожных действий Покупателя и/или третьих лиц, привлеченных Покупателем к транспортировке / перемещению / хранению товара;

- Нарушения правил эксплуатации, в том числе инструкции по эксплуатации, и ухода за товаром;

- Использования товара не по назначению, в том числе в производственных целях;

- Ущерба, повреждений и дефектов, возникших после передачи товара Покупателю;

- Естественного износа, возникшего в процессе эксплуатации;

- Появления дефекта в результате несвоевременного самостоятельного обслуживания резьбовых соединений.

1.5. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что не относятся к недостаткам товара:

- Наличие у нового изделия запаха производственного и естественного характера (лак, краска, кожа и прочее);

- Отсутствие покрытия лаком, отсутствие обивки основной (лицевой) тканью на «невидимых» сторонах товара; наличие на «невидимых» сторонах товара элементов крепежа: саморезы, болты, гайки, мебельные скобы для крепления ткани, наличие следов разметки, маркировки, механических царапин на деталях каркаса изделия (фанера, ДСП, ДВП, ЛДСП, МДФ и других используемых в производстве материалов); отсутствие облицовки шпоном внутренних сторон боковин товара, выполненных из МДФ; отсутствие отделки  наружных «невидимых» сторон товара - столов (нижняя сторона крышки, внутренняя сторона царг); отсутствие отделки наружных «невидимых» сторон товара - диванов и угловых диванов;  наличие следов разметки, маркировки и механических царапин (технологические повреждения) на наружных «невидимых» сторонах товара; наличие внутренних швов, ниток, отсутствие обработки оверлоком кромки ткани на внутренних частях товара и наружных «невидимых» сторонах, отделанных тканью;

- Наличие в элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя, исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п.;

- Наличие на деревянных и/или шпонированных элементах товара пороков древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые, темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм;

- Морщины на облицовочном материале мягких элементов товара, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой);

- Складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, а также складки (морщины) на облицовочном материале (ткань/кожа/кожзаменитель), чехлах (съемных и не съемных) мягких элементов товара, подлокотниках и подушках, как имеющиеся, так и появляющиеся в процессе эксплуатации;

- Отличие оттенков обивочных материалов, тона декоративных элементов при составлении комплекта из различных моделей, при использовании ворсовой, не однотипной обивочной ткани (кожа/кожзаменитель);

- Отклонение оттенка цвета любого комплектующего товара от его образца;

- Мелкие трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи и кожзаменителя, возникающие при эксплуатации товара;

- Несоответствие габаритов товара размерам дверных проемов помещения Покупателя;

- Естественные образования (в виде следов, вмятин, отметин) на элементах товара, возникшие вследствие их трансформации в целях использования в качестве спального места;

- Складки облицовочной кожи, возникшие в ходе эксплуатации товара в результате естественного и допустимого удлинения (в пределах 10%);

- Остаточные деформации (вероятнее, в виде «волны») на матрасе, возникающие после трансформации товара из положения «для сидения» в положение «для лежания», не влияющие на возможность его использования по назначению;

- Отличие тканей, используемых для отделки тыльной (задней), нижней (технологической) стороны товар - угловые диваны и диваны, предназначенные для установки в углы и к стенам помещений, от ткани лицевой части товара, при этом в случае планирования Покупателем установки данного товара не в углы и не у стен помещений, Покупатель обязуется в письменной форме сообщить об этом Продавцу при оформлении заказа для того, чтобы последний получил информацию от производителя на предмет возможности внесения изменения в технологию изготовления и отделки задней части товара лицевой тканью;

- Расхождения товара с изображениями товара на ресурсах интернет-магазина, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала;

- Незначительные отличия радиусных и прямых (пленочных и крашеных) фасадов между собой по структуре в связи с использованием при их изготовлении различных материалов.

1.6. Покупатель осведомлен, что в зависимости от периода закупки оттенок ткани, ЛДСП, пленки ПВХ и эмали, может незначительно меняться, в связи с чем товар, приобретенный не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга, что не является недостатком товара.

1.7. Покупатель осведомлен и согласен, что Продавец имеет право без согласования с Покупателем заменить комплектующие товара на аналогичные.

1.8 При наступлении гарантийного случая обращайтесь в наш отдел заботы о клиентах:

- Телефон +7 (938) 545-86-98
- WhatsApp +7 (938) 545-86-98
- Электронная почта okk@levox.ru