Обмен и возврат

1.1. Покупатель вправе:

1.1.1. Обменять товар на аналогичный, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

1.1.2. При отсутствии аналогичного товара у продавца, потребовать возврата уплаченной суммы.

1.2. Возврат мебели и товаров для дома надлежащего качества возможен, если:

1.2.1. Изделие не было в употреблении;

1.2.2. Мебель не подвергалась сборке;

1.2.3. Сохранены упаковка, ярлыки и комплектность;

1.2.4. Имеется любой документ, подтверждающий покупку (чек, заказ, договор, накладная, акт-приёма передачи).

1.2.5. С даты покупки прошло не более 14 календарных дней.

1.3. Возврату и обмену не подлежат товары:

1.3.1. Включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утверждён Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.), в том числе:

- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры, комплекты и отдельные предметы мебели);

- Текстильные изделия (постельное бельё, покрывала, подушки и др.);

- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, цвета, материалы, комплектация и т.п.).

2.1. Покупатель вправе потребовать по своему выбору:

2.1.1. Замену на товар аналогичной модели надлежащего качества;

2.1.2. Соразмерное уменьшение покупной цены;

2.1.3. Безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение;

2.1.4. Расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы.

2.2. Продавец вправе провести проверку качества (экспертизу) возвращаемого товара.

2.3. Если подтверждён заводской брак — расходы на экспертизу и транспортировку несёт продавец; если дефект вызван неправильной эксплуатацией — расходы несёт покупатель.

3.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым был осуществлён платёж, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения письменного заявления покупателя.

3.2. При безналичной оплате возврат осуществляется на тот же банковский счёт, с которого производилась оплата.

4.1. Для оформления возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо обратиться в «Розничный магазин», где совершалась покупка. Контакты магазинов указаны на странице «Адреса магазинов».

4.2. Для оформления возврата, обмена или ремонта товара ненадлежащего качества необходимо обратиться в «Отдел заботы о клиентах» (ОЗК).

Телефон: +7 (938) 545-86-98 (WhatsApp, Telegram)

Email: okk@levox.ru